Каталог ремонта

Ремонт систем видеоконференцсвязи (ВКС)

Обслуживание оборудования видеоконференцсвязи: моноблочные кодеки переговорных комнат, потолочные/настольные камеры, спикерфоны, конференц-телефоны, MCU-серверы и платформы для проведения групповых видеоконференций. Подд…

Запросить расчёт сервисного контракта +7 (495) 926-71-88

Обслуживание оборудования видеоконференцсвязи: моноблочные кодеки переговорных комнат, потолочные/настольные камеры, спикерфоны, конференц-телефоны, MCU-серверы и платформы для проведения групповых видеоконференций. Поддержка стандартов SIP, H.323, H.264 SVC, BFCP, Microsoft Teams Direct Guest Join, Zoom Rooms, Webex. Работаем с международными вендорами (Cisco Webex, Poly, Yealink, Logitech, Crestron, AVer) и российскими (Vinteo, TrueConf, IVA Technologies, VideoMost, MIND).

Типовые неисправности

  • Не запускается кодек — выгорание материнской платы после грозы или сбоя питания
  • Не работает камера PTZ — отказ привода поворота/наклона или объектива
  • Эхо или фон при разговоре — деградация микрофонного массива, требуется замена
  • Не отображается изображение на дисплее — отказ HDMI/DisplayPort выхода
  • Нет связи с MCU/сервером ВКС — проблема сетевого стека, нужна перепрошивка
  • Сбой автоматического слежения за говорящим — деградация датчиков камеры
  • Не работает Bluetooth/Wi-Fi — деградация радиомодуля
  • Спикерфон шумит/искажает звук — деградация усилителя или DSP-процессора
  • Невозможно установить сертификаты MS Teams/Zoom — сбой прошивки
  • Контроллер сенсорного экрана управления (Touch Controller) не работает — отказ tap-устройства

Бренды и модели

В рамках сервисных контрактов мы работаем со следующими производителями оборудования категории «ВКС». Кликните на бренд, чтобы увидеть список обслуживаемых моделей этого бренда. Каждая модель — отдельная страница с описанием, типовыми неисправностями и составом работ.

Зарубежные бренды

Российские бренды (импортозамещение)

Типовые работы по категории

  • Замена кодека (кодирующего устройства) с миграцией конфигурации и сертификатов
  • Ремонт или замена камеры PTZ (привод, ZOOM-объектив, IR-датчики)
  • Замена микрофонных массивов и спикерфонов
  • Замена дисплеев и кабелей HDMI/DisplayPort
  • Перепрошивка кодека — обновление до версии, совместимой с актуальным MCU
  • Настройка интеграции с MCU-сервером (Cisco Meeting Server, Vinteo Server, TrueConf Server)
  • Восстановление подключения к облачным платформам (Webex, Teams, Zoom, VideoMost) после смены сертификатов
  • Замена сенсорного контроллера Touch (Cisco Touch 10/Tap, Poly TC8, Crestron TST/TS)
  • Профилактика системы охлаждения кодека
  • Восстановление конфигурации после сброса (импорт XACLI, REST API, web-консоль)

Готовы обсудить обслуживание парка техники?

Пришлите перечень моделей и количество — подготовим коммерческое предложение под ваш SLA.

Запросить расчёт сервисного контракта   или   +7 (495) 926-71-88

Связанные категории

Часто задаваемые вопросы по обслуживанию: вкс

Cisco Webex / Microsoft Teams работают в России?

Облачные сервисы Webex и Teams официально недоступны в РФ с 2022 года. Аппаратные ВКС-кодеки Cisco/Poly могут продолжать работать через MCU-сервер (если он установлен on-premise). Для импортозамещения — российские TrueConf, Vinteo, IVA Technologies, VideoMost, Mind, DION — все поддерживают H.323/SIP и совместимы с install base.

Что такое PTZ-камера и зачем она в переговорной?

PTZ (Pan-Tilt-Zoom) — управляемая камера с моторизованным поворотом, наклоном и оптическим зумом. В современных моноблочных ВКС-системах (Studio X70, MeetingBar A40, Rally Bar) PTZ выполняет автокадрирование Speaker Tracking — автоматически фокусируется на говорящем человеке. Без PTZ для больших переговорных не обойтись.

Работаете ли вы по 44-ФЗ и 223-ФЗ?

Да. АО «АКТИ-Мастер» имеет опыт работы по 44-ФЗ (государственные закупки) и 223-ФЗ (закупки отдельных видов юридических лиц). Заключаем долгосрочные сервисные контракты с фиксированными SLA, оформляем закрывающие документы, передаём отчёты по выполненным работам ежемесячно.

В каком регионе работаете?

Москва и Московская область. Выезд инженера по графику сервисного контракта или по заявке. Базовая лаборатория и центральный склад запчастей — в Москве.

Делаете ли разовые ремонты вне сервисного контракта?

Выполняем, но в неприоритетном порядке. Основной фокус АО «АКТИ-Мастер» — долгосрочные сервисные контракты с корпоративными заказчиками. По разовым обращениям подбираем удобное окно в графике и согласовываем стоимость по факту.

Что входит в сервисный контракт?

Плановая профилактика по графику (3/6/12 месяцев), замена расходных и износных узлов из подменного фонда, диагностика и ремонт по факту отказа с фиксированным SLA, поставка оригинальных запчастей через дилерские каналы или согласованных аналогов. Все работы документируются в актах, ежемесячно — отчёт по парку.

У нас в парке смешанное оборудование разных вендоров — это проблема?

Нет, наоборот: АКТИ-Мастер обслуживает мультивендорные парки. В каталоге — более 6000 моделей от 90+ брендов (международные, китайские, российские из реестра Минпромторга). По одному контракту закрываем всю ИТ-инфраструктуру: компьютеры, серверы, печатающую технику, ИБП, сеть, ВКС и пр.

Используете оригинальные запчасти?

Приоритет — оригинальные запчасти от вендора. При недоступности (после 2022 года часть международных вендоров ушла с РФ-рынка) — используем совместимые компоненты через параллельный импорт по согласованию с заказчиком. Все замены протоколируются с указанием поставщика.

Связанные услуги АО «АКТИ-Мастер»

Помимо ремонта компьютеров и оргтехники, АО «АКТИ-Мастер» выполняет полный спектр работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры и метрологии: