Каталог ремонта

Ремонт тонких клиентов (VDI-устройств)

Тонкие клиенты — лёгкие устройства для подключения к виртуальным рабочим столам (VDI) и терминальным серверам по RDP, Citrix HDX, VMware Horizon, PCoIP. Активно используются в финансовых, государственных, медицинских орг…

Запросить расчёт сервисного контракта +7 (495) 926-71-88

Тонкие клиенты — лёгкие устройства для подключения к виртуальным рабочим столам (VDI) и терминальным серверам по RDP, Citrix HDX, VMware Horizon, PCoIP. Активно используются в финансовых, государственных, медицинских организациях с централизованной ИТ-инфраструктурой. Из-за пассивного охлаждения и отсутствия движущихся частей наработка на отказ высокая, но при отказе требуется точечный ремонт или замена.

Типовые неисправности

  • Не загружается образ — повреждение eMMC-памяти или прошивки
  • Не подключается к VDI-серверу — настройки RDP/PCoIP/HDX слетели, иногда выгорание Ethernet-чипа
  • Не работают USB-перенаправления — перенастройка политик или отказ USB-контроллера
  • Не работают периферийные устройства через PCoIP/HDX-туннель — несовместимость прошивки клиента и сервера
  • Перегрев пассивного радиатора — забит пылью, нужна чистка
  • Не отображается изображение — отказ HDMI/DisplayPort-выхода
  • Не работает Wi-Fi (на моделях с беспроводным подключением) — деградация M.2-модуля

Бренды и модели

В рамках сервисных контрактов мы работаем со следующими производителями оборудования категории «Тонкие клиенты». Кликните на бренд, чтобы увидеть список обслуживаемых моделей этого бренда. Каждая модель — отдельная страница с описанием, типовыми неисправностями и составом работ.

Зарубежные бренды

Российские бренды (импортозамещение)

Типовые работы по категории

  • Перепрошивка тонкого клиента из заранее подготовленного образа (через USB-recovery)
  • Замена eMMC-памяти (на ремонтопригодных моделях) и восстановление образа
  • Настройка VDI-подключений (RDP/PCoIP/HDX) под актуальную инфраструктуру заказчика
  • Восстановление сетевых настроек, перенастройка политик USB-перенаправления
  • Чистка пассивного радиатора от пыли
  • Замена Wi-Fi M.2-модуля
  • Замена корпусных деталей и кронштейнов VESA
  • Удалённая диагностика парка через консоль управления (Wyse Management Suite / HP Easy Tools / другие)

Готовы обсудить обслуживание парка техники?

Пришлите перечень моделей и количество — подготовим коммерческое предложение под ваш SLA.

Запросить расчёт сервисного контракта   или   +7 (495) 926-71-88

Связанные категории

Часто задаваемые вопросы по обслуживанию: тонкие клиенты

Что делать, если тонкий клиент не подключается к VDI?

Сначала проверяем сеть (Ethernet линк), потом — настройки RDP/PCoIP/HDX (часто слетают после обновления прошивки или смены сертификата на брокере). При повреждении прошивки — перепрошивка из заранее подготовленного образа через USB-recovery или PXE.

Работаете ли вы по 44-ФЗ и 223-ФЗ?

Да. АО «АКТИ-Мастер» имеет опыт работы по 44-ФЗ (государственные закупки) и 223-ФЗ (закупки отдельных видов юридических лиц). Заключаем долгосрочные сервисные контракты с фиксированными SLA, оформляем закрывающие документы, передаём отчёты по выполненным работам ежемесячно.

В каком регионе работаете?

Москва и Московская область. Выезд инженера по графику сервисного контракта или по заявке. Базовая лаборатория и центральный склад запчастей — в Москве.

Делаете ли разовые ремонты вне сервисного контракта?

Выполняем, но в неприоритетном порядке. Основной фокус АО «АКТИ-Мастер» — долгосрочные сервисные контракты с корпоративными заказчиками. По разовым обращениям подбираем удобное окно в графике и согласовываем стоимость по факту.

Что входит в сервисный контракт?

Плановая профилактика по графику (3/6/12 месяцев), замена расходных и износных узлов из подменного фонда, диагностика и ремонт по факту отказа с фиксированным SLA, поставка оригинальных запчастей через дилерские каналы или согласованных аналогов. Все работы документируются в актах, ежемесячно — отчёт по парку.

У нас в парке смешанное оборудование разных вендоров — это проблема?

Нет, наоборот: АКТИ-Мастер обслуживает мультивендорные парки. В каталоге — более 6000 моделей от 90+ брендов (международные, китайские, российские из реестра Минпромторга). По одному контракту закрываем всю ИТ-инфраструктуру: компьютеры, серверы, печатающую технику, ИБП, сеть, ВКС и пр.

Используете оригинальные запчасти?

Приоритет — оригинальные запчасти от вендора. При недоступности (после 2022 года часть международных вендоров ушла с РФ-рынка) — используем совместимые компоненты через параллельный импорт по согласованию с заказчиком. Все замены протоколируются с указанием поставщика.

Связанные услуги АО «АКТИ-Мастер»

Помимо ремонта компьютеров и оргтехники, АО «АКТИ-Мастер» выполняет полный спектр работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры и метрологии: