Каталог ремонта

Ремонт систем хранения данных (СХД)

Сервисное обслуживание систем хранения данных корпоративного и enterprise-сегмента — двухконтроллерные блочные/файловые/объектные СХД, all-flash массивы, NVMe-системы. Обслуживаются международные платформы (HPE Primera/A…

Запросить расчёт сервисного контракта +7 (495) 926-71-88

Сервисное обслуживание систем хранения данных корпоративного и enterprise-сегмента — двухконтроллерные блочные/файловые/объектные СХД, all-flash массивы, NVMe-системы. Обслуживаются международные платформы (HPE Primera/Alletra/MSA, Dell EMC PowerStore/Unity/PowerVault, NetApp AFF/FAS, IBM FlashSystem, Pure Storage FlashArray, Hitachi VSP) и российские (Yadro TATLIN, Аэродиск Engine, DEPO Storage, Аквариус Storage).

Типовые неисправности

  • Отказ диска в массиве — RAID/RAID-DP/Erasure Coding восстанавливается с горячего резерва, но время rebuild может быть продолжительным
  • Деградация SSD/NVMe по высокому W-Out (Wear-Out) — превентивная замена до полного отказа
  • Отказ одного из контроллеров двухконтроллерной системы — failover на второй, без потери сервиса, но без резервирования
  • Сбой кэша записи (write cache) — при деградации NVRAM или конденсаторов защиты
  • Расхождения чётности RAID — обнаруживается при scrub, требует пересчёта
  • Деградация SAS/FC-фабрики — потеря пути от хоста до СХД (multipathing спасает, но требует расследования)
  • Отказ задней панели IPMI/management — невозможность удалённого администрирования
  • Заполнение пула близко к 100% — деградация производительности из-за фрагментации и нехватки места под snapshot reserve
  • Сбои репликации между площадками (DR-сценарии)

Бренды и модели

В рамках сервисных контрактов мы работаем со следующими производителями оборудования категории «СХД». Кликните на бренд, чтобы увидеть список обслуживаемых моделей этого бренда. Каждая модель — отдельная страница с описанием, типовыми неисправностями и составом работ.

Зарубежные бренды

Российские бренды (импортозамещение)

Типовые работы по категории

  • Замена отказавших дисков с восстановлением RAID/RAID-DP/EC массива
  • Замена контроллеров с переносом конфигурации и кэша
  • Замена SFP+/QSFP+ трансиверов и оптических патч-кордов при потере пути
  • Обновление микрокода (firmware) контроллеров, дисков, transceivers
  • Расширение/перепланировка пулов, миграция томов между пулами
  • Настройка репликации между площадками (synchronous/asynchronous)
  • Превентивная замена SSD по показателю Wear-Out (без ожидания отказа)
  • Восстановление массива после катастрофического отказа (RAID rebuild с проверкой целостности)
  • Замена батарей резервирования контроллеров (NVRAM batteries)
  • Аудит производительности с рекомендациями по балансировке нагрузки

Готовы обсудить обслуживание парка техники?

Пришлите перечень моделей и количество — подготовим коммерческое предложение под ваш SLA.

Запросить расчёт сервисного контракта   или   +7 (495) 926-71-88

Связанные категории

Часто задаваемые вопросы по обслуживанию: схд

Что такое RAID-DP и чем отличается от обычного RAID?

RAID-DP (Double Parity) — фирменная схема NetApp, аналог RAID 6: выдерживает одновременную потерю двух дисков в группе. Используется по умолчанию в системах NetApp ONTAP. У других вендоров (HPE, Dell EMC, Yadro TATLIN, IBM) — обычно RAID 6 или Erasure Coding.

Работаете ли вы по 44-ФЗ и 223-ФЗ?

Да. АО «АКТИ-Мастер» имеет опыт работы по 44-ФЗ (государственные закупки) и 223-ФЗ (закупки отдельных видов юридических лиц). Заключаем долгосрочные сервисные контракты с фиксированными SLA, оформляем закрывающие документы, передаём отчёты по выполненным работам ежемесячно.

В каком регионе работаете?

Москва и Московская область. Выезд инженера по графику сервисного контракта или по заявке. Базовая лаборатория и центральный склад запчастей — в Москве.

Делаете ли разовые ремонты вне сервисного контракта?

Выполняем, но в неприоритетном порядке. Основной фокус АО «АКТИ-Мастер» — долгосрочные сервисные контракты с корпоративными заказчиками. По разовым обращениям подбираем удобное окно в графике и согласовываем стоимость по факту.

Что входит в сервисный контракт?

Плановая профилактика по графику (3/6/12 месяцев), замена расходных и износных узлов из подменного фонда, диагностика и ремонт по факту отказа с фиксированным SLA, поставка оригинальных запчастей через дилерские каналы или согласованных аналогов. Все работы документируются в актах, ежемесячно — отчёт по парку.

У нас в парке смешанное оборудование разных вендоров — это проблема?

Нет, наоборот: АКТИ-Мастер обслуживает мультивендорные парки. В каталоге — более 6000 моделей от 90+ брендов (международные, китайские, российские из реестра Минпромторга). По одному контракту закрываем всю ИТ-инфраструктуру: компьютеры, серверы, печатающую технику, ИБП, сеть, ВКС и пр.

Используете оригинальные запчасти?

Приоритет — оригинальные запчасти от вендора. При недоступности (после 2022 года часть международных вендоров ушла с РФ-рынка) — используем совместимые компоненты через параллельный импорт по согласованию с заказчиком. Все замены протоколируются с указанием поставщика.

Связанные услуги АО «АКТИ-Мастер»

Помимо ремонта компьютеров и оргтехники, АО «АКТИ-Мастер» выполняет полный спектр работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры и метрологии: