Каталог ремонта

Ремонт монохромных лазерных МФУ

Сервисное обслуживание многофункциональных устройств — лазерных монохромных МФУ с функциями печати, сканирования, копирования и факса. К стандартному набору ремонтных работ принтера добавляются обслуживание сканирующего …

Запросить расчёт сервисного контракта +7 (495) 926-71-88

Сервисное обслуживание многофункциональных устройств — лазерных монохромных МФУ с функциями печати, сканирования, копирования и факса. К стандартному набору ремонтных работ принтера добавляются обслуживание сканирующего узла, автоподатчика документов (ADF), факсимильного модуля.

Типовые неисправности

  • Деградация термоблока (фьюзера) — оплавление термоплёнки или износ резинового вала после 80–150 тыс. страниц в зависимости от модели
  • Износ резиновых роликов подачи и отделения — замятия бумаги, забор нескольких листов
  • Износ вала переноса (transfer roller) — бледные отпечатки или серый фон
  • Окисление контактов картриджного отсека — ошибка определения картриджа при заведомо рабочем модуле
  • Сбой определения совместимых неоригинальных картриджей (связано с микрочипом)
  • Отказ форматтера — невозможность печати по сети, фризы при выводе на печать
  • Сбой Wi-Fi-модуля (на моделях с беспроводным подключением)
  • Сбой блока дуплекса — замятия при двусторонней печати
  • Износ узла очистки фоторецепторного барабана — фон или вертикальные полосы
  • Перегрев и отключение по защите — забит датчик температуры, требуется чистка
  • Износ узла автоподатчика документов (ADF) — замятия при сканировании пакетов
  • Деградация CCD/CIS сканирующего модуля — горизонтальные полосы на сканах
  • Отказ оптики сканера (зеркала, лампа подсветки) — потемнение или искажения
  • Сбой сенсорной панели управления — нечувствительность зон или артефакты
  • Проблемы факсимильного модема V.34 — невозможность приёма/отправки факсов
  • Износ механики дуплексной печати

Бренды и модели

В рамках сервисных контрактов мы работаем со следующими производителями оборудования категории «МФУ лазерные ч/б». Кликните на бренд, чтобы увидеть список обслуживаемых моделей этого бренда. Каждая модель — отдельная страница с описанием, типовыми неисправностями и составом работ.

Зарубежные бренды

Российские бренды (импортозамещение)

Типовые работы по категории

  • Замена термоблока в сборе либо замена только термоплёнки и резинового вала при возможности
  • Замена комплекта роликов лотков подачи (основной лоток + многоцелевой + опциональные)
  • Замена вала переноса (transfer roller) с проверкой правильности позиционирования
  • Чистка контактной группы картриджного отсека, замена пружинных контактов
  • Прошивка форматтера и работа с проблемами чипов совместимых картриджей (по согласованию со службой ИБ заказчика)
  • Ремонт и замена форматтера, восстановление работы по сети
  • Замена модуля Wi-Fi/BLE на беспроводных моделях
  • Обслуживание блока двусторонней печати: чистка датчиков пути, замена изношенных пластиковых направляющих
  • Замена ракеля и узла очистки фотобарабана
  • Профилактическая чистка от бумажной пыли, замена термопасты на нагревательном элементе фьюзера
  • Замена комплекта роликов ADF (захватывающий, отделяющий, тормозная площадка)
  • Замена или юстировка CCD/CIS модулей сканера
  • Чистка оптики сканирующего узла, замена ламп подсветки
  • Ремонт или замена сенсорной панели управления
  • Восстановление работы факсимильного модуля, замена модема при необходимости
  • Обслуживание блока двусторонней печати с заменой пластиковых направляющих

Готовы обсудить обслуживание парка техники?

Пришлите перечень моделей и количество — подготовим коммерческое предложение под ваш SLA.

Запросить расчёт сервисного контракта   или   +7 (495) 926-71-88

Связанные категории

Часто задаваемые вопросы по обслуживанию: мфу лазерные ч/б

Как часто нужно чистить ролики ADF?

В среднем — раз на 30–80 тысяч оригиналов в зависимости от бренда. Признаки износа: пропуски подачи, замятия, двойной захват листов. По сервисному контракту чистка ADF выполняется в рамках плановой профилактики раз в 6 месяцев.

Почему на сканах появились чёрные полосы?

Чаще всего — загрязнение белого референсного фона ADF (белая планка, по которой сканер калибрует «белую» точку). Чистка решает проблему. Реже — загрязнение CIS-линейки или повреждение её шлейфа.

Работаете ли вы по 44-ФЗ и 223-ФЗ?

Да. АО «АКТИ-Мастер» имеет опыт работы по 44-ФЗ (государственные закупки) и 223-ФЗ (закупки отдельных видов юридических лиц). Заключаем долгосрочные сервисные контракты с фиксированными SLA, оформляем закрывающие документы, передаём отчёты по выполненным работам ежемесячно.

В каком регионе работаете?

Москва и Московская область. Выезд инженера по графику сервисного контракта или по заявке. Базовая лаборатория и центральный склад запчастей — в Москве.

Делаете ли разовые ремонты вне сервисного контракта?

Выполняем, но в неприоритетном порядке. Основной фокус АО «АКТИ-Мастер» — долгосрочные сервисные контракты с корпоративными заказчиками. По разовым обращениям подбираем удобное окно в графике и согласовываем стоимость по факту.

Что входит в сервисный контракт?

Плановая профилактика по графику (3/6/12 месяцев), замена расходных и износных узлов из подменного фонда, диагностика и ремонт по факту отказа с фиксированным SLA, поставка оригинальных запчастей через дилерские каналы или согласованных аналогов. Все работы документируются в актах, ежемесячно — отчёт по парку.

У нас в парке смешанное оборудование разных вендоров — это проблема?

Нет, наоборот: АКТИ-Мастер обслуживает мультивендорные парки. В каталоге — более 6000 моделей от 90+ брендов (международные, китайские, российские из реестра Минпромторга). По одному контракту закрываем всю ИТ-инфраструктуру: компьютеры, серверы, печатающую технику, ИБП, сеть, ВКС и пр.

Используете оригинальные запчасти?

Приоритет — оригинальные запчасти от вендора. При недоступности (после 2022 года часть международных вендоров ушла с РФ-рынка) — используем совместимые компоненты через параллельный импорт по согласованию с заказчиком. Все замены протоколируются с указанием поставщика.

Не хотите заниматься печатью самостоятельно?

АО «АКТИ-Мастер» предлагает услугу аутсорсинга печати (Managed Print Services) — полное обслуживание печатной инфраструктуры за фиксированную стоимость: техника, картриджи, профилактика, ремонт и удалённый мониторинг по одному контракту. Стоимость — по запросу, рассчитывается под объём парка и SLA.

Узнать про аутсорсинг печати →

Связанные услуги АО «АКТИ-Мастер»

Помимо ремонта компьютеров и оргтехники, АО «АКТИ-Мастер» выполняет полный спектр работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры и метрологии: