Каталог ремонта

Ремонт струйных многофункциональных устройств

Сервисное обслуживание струйных МФУ — устройства с печатающей струйной частью и сканирующим модулем (часто с автоподатчиком, факсом, копированием). Применяются преимущественно в малом бизнесе, а также в гос. учреждениях …

Запросить расчёт сервисного контракта +7 (495) 926-71-88

Типовые неисправности

Засохшие или забитые дюзы печатающей головки — пропуск дюз, белые полосы при печати
Завоздушивание системы подачи чернил — пропуск цвета или фантомные полосы
Износ ремня каретки — смещение печати по горизонтали, дрожание изображения
Износ роликов подачи бумаги — замятия или косая подача
Сбой энкодеров позиционирования каретки
Засорение помпы прокачки чернил
Износ парковочного механизма — высыхание дюз в простое
Засорение абсорбера (поглотитель отработанных чернил) — ошибка «требуется обслуживание»
Деградация СНПЧ-системы у моделей с непрерывной подачей (засохшие шлейфы, окисление контейнеров)
Засохшие чернила в трубках при простое более 2 месяцев
Износ узла автоподатчика документов (ADF) — замятия при сканировании пакетов
Деградация CCD/CIS сканирующего модуля — горизонтальные полосы на сканах
Отказ оптики сканера (зеркала, лампа подсветки) — потемнение или искажения
Сбой сенсорной панели управления — нечувствительность зон или артефакты
Проблемы факсимильного модема V.34 — невозможность приёма/отправки факсов
Износ механики дуплексной печати

Бренды и модели

В рамках сервисных контрактов мы работаем со следующими производителями оборудования категории «МФУ струйные». Кликните на бренд, чтобы увидеть список обслуживаемых моделей этого бренда. Каждая модель — отдельная страница с описанием, типовыми неисправностями и составом работ.

Зарубежные бренды

Brother

Обслуживаемые модели (2):

Canon

Обслуживаемые модели (24):

Epson

Обслуживаемые модели (3):

HP

Обслуживаемые модели (17):

Типовые работы по категории

Профессиональная промывка и регенерация печатающей головки (с использованием специализированных составов)
Прокачка системы подачи чернил для удаления воздуха
Замена ремня каретки и пасков привода
Замена комплекта роликов подачи бумаги
Замена энкодерной ленты позиционирования
Замена или ремонт помпы прокачки
Чистка и обслуживание парковочного узла
Замена или сервисный сброс счётчика абсорбера через сервисное ПО
Замена шлейфа подачи чернил, восстановление СНПЧ
Полная промывка системы при длительном простое (старые чернила)
Замена комплекта роликов ADF (захватывающий, отделяющий, тормозная площадка)
Замена или юстировка CCD/CIS модулей сканера
Чистка оптики сканирующего узла, замена ламп подсветки
Ремонт или замена сенсорной панели управления
Восстановление работы факсимильного модуля, замена модема при необходимости
Обслуживание блока двусторонней печати с заменой пластиковых направляющих

Готовы обсудить обслуживание парка техники?

Пришлите перечень моделей и количество — подготовим коммерческое предложение под ваш SLA.

Запросить расчёт сервисного контракта или +7 (495) 926-71-88

Связанные категории

Часто задаваемые вопросы по обслуживанию: мфу струйные

Работаете ли вы по 44-ФЗ и 223-ФЗ?

Да. АО «АКТИ-Мастер» имеет опыт работы по 44-ФЗ (государственные закупки) и 223-ФЗ (закупки отдельных видов юридических лиц). Заключаем долгосрочные сервисные контракты с фиксированными SLA, оформляем закрывающие документы, передаём отчёты по выполненным работам ежемесячно.

В каком регионе работаете?

Москва и Московская область. Выезд инженера по графику сервисного контракта или по заявке. Базовая лаборатория и центральный склад запчастей — в Москве.

Делаете ли разовые ремонты вне сервисного контракта?

Выполняем, но в неприоритетном порядке. Основной фокус АО «АКТИ-Мастер» — долгосрочные сервисные контракты с корпоративными заказчиками. По разовым обращениям подбираем удобное окно в графике и согласовываем стоимость по факту.

Что входит в сервисный контракт?

Плановая профилактика по графику (3/6/12 месяцев), замена расходных и износных узлов из подменного фонда, диагностика и ремонт по факту отказа с фиксированным SLA, поставка оригинальных запчастей через дилерские каналы или согласованных аналогов. Все работы документируются в актах, ежемесячно — отчёт по парку.

У нас в парке смешанное оборудование разных вендоров — это проблема?

Нет, наоборот: АКТИ-Мастер обслуживает мультивендорные парки. В каталоге — более 6000 моделей от 90+ брендов (международные, китайские, российские из реестра Минпромторга). По одному контракту закрываем всю ИТ-инфраструктуру: компьютеры, серверы, печатающую технику, ИБП, сеть, ВКС и пр.

Используете оригинальные запчасти?

Приоритет — оригинальные запчасти от вендора. При недоступности (после 2022 года часть международных вендоров ушла с РФ-рынка) — используем совместимые компоненты через параллельный импорт по согласованию с заказчиком. Все замены протоколируются с указанием поставщика.

Не хотите заниматься печатью самостоятельно?

АО «АКТИ-Мастер» предлагает услугу аутсорсинга печати (Managed Print Services) — полное обслуживание печатной инфраструктуры за фиксированную стоимость: техника, картриджи, профилактика, ремонт и удалённый мониторинг по одному контракту. Стоимость — по запросу, рассчитывается под объём парка и SLA.

Узнать про аутсорсинг печати →